Обратная связь как основа развития: в Росаккредитации обсудили работу экспертов

В рамках Съезда экспертов по аккредитации, приуроченного к 15-летию Росаккредитации и 10-летию Национального института аккредитации, 30 сентября прошел круглый стол «Обратная связь: взгляд Общественного совета и участников рынка на работу экспертов». В ходе мероприятия обсудили изменения в системе аккредитации, добровольную сертификацию, роль технических комиссий, взаимодействие с МЧС России и клиентоцентричность экспертов.

🎯 Главная задача — понятность и эффективность

Открывая встречу, заместитель руководителя Росаккредитации Михаил Турапин обозначил приоритет: сделать работу системы аккредитации понятнее, эффективнее и удобнее для всех участников рынка. По его словам, круглый стол стал живым диалогом, где важен голос каждого.

🤖 Оцифровка и снижение рутинной нагрузки

Первый вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ», председатель Общественного совета при Росаккредитации Марина Блудян поделилась практическим опытом внедрения искусственного интеллекта в работу испытательной лаборатории. Автоматизация рутинных процессов позволяет повысить эффективность, исключить субъективизм и снизить нагрузку на специалистов.

По ее оценке, оцифровка испытаний и экспертной работы — вопрос ближайших двух-трех лет. Чтобы стать лидерами в своих сферах, экспертному сообществу важно проявлять инициативу уже сейчас.

⚖️ Правила, прозрачность и ответственность

Заместитель директора Департамента государственной политики в сфере лицензирования, контрольно-надзорной деятельности, аккредитации и саморегулирования Минэкономразвития России Сергей Ращуков обратил внимание на рост нагрузки на экспертов. Если в 2021 году на одного эксперта приходилось 3,7 услуги, то сегодня — почти 19,5. При этом сроки оказания услуг сократились со 125 до 35 рабочих дней.

«Экспертиза не должна становиться инструментом давления на бизнес или орудием конкурентной борьбы. Работа должна идти через четкие правила, прозрачный отбор и ответственность», — подчеркнул он.

🏅 Добровольная сертификация и доверие к качеству

Заместитель руководителя Роскачества Елена Саратцева рассказала о роли аккредитации в добровольной сертификации. В России зарегистрировано более 2,5 тысячи действующих систем добровольной сертификации, а узнаваемость российского Знака качества выросла с 21% в 2016 году до 51% в 2024 году.

Она выделила три направления развития: переход к проверяемому цифровому подтверждению качества, использование независимой оценки при подтверждении добросовестности бизнеса и применение сертификации для выхода на внешние рынки. Важно повышать ценность каждого результата оценки соответствия, чтобы ему могли доверять потребитель, бизнес, государство и рынок.

📂 Открытость и единые трактовки требований

Советник руководителя Росстандарта Мария Белоусова обратила внимание на роль открытости в работе ведомства. Дайджест государственных услуг делает требования понятнее для всех участников системы, а единое понимание нормативных документов снижает разночтения и делает оценку более предсказуемой.

«Внедрение любого механизма открытости — это не просто очень сложно, это часто большая перестройка и модернизация всей системы», — подчеркнула она.

🚒 Технические эксперты МЧС России

Начальник отдела организации контроля за обращением продукции в области пожарной безопасности МЧС России Артем Сдвижков рассказал о взаимодействии ведомства с Росаккредитацией. В конце прошлого года было заключено соглашение, которое предусматривает участие специалистов МЧС в составе экспертных групп при оказании услуг по аккредитации.

По предложениям МЧС России в реестр технических экспертов включено более 30 высококвалифицированных специалистов из профильных научно-исследовательских и образовательных организаций. Технический эксперт связывает требования нормативных документов с реальной практикой испытаний. Среди перспектив — повышение качества экспертной оценки, методическое взаимодействие и укрепление межведомственного сотрудничества.

💬 Обратная связь для экспертного сообщества

Руководитель экспертной организации ООО «Надлежащая экспертиза» Сергей Крейнин отметил практическую ценность дайджеста государственных услуг и методических разъяснений. Такие материалы помогают экспертам следовать требованиям без разночтений, быстрее находить ответы на спорные вопросы и повышают доверие к результатам оценки.

Отдельно он подчеркнул ценность очных встреч регулятора с экспертами: это канал живой обратной связи, позволяющий обсуждать актуальные вопросы напрямую и слышать позиции сторон.

📋 Что обсудили участники

В рамках программы также выступили руководитель рабочей группы при Общественном совете, представители экспертного сообщества и ФАУ НИА. Участники обсудили меры поддержки экспертов, новые возможности для получения статуса эксперта, единый подход к технике оценки и соблюдение сроков оказания госуслуг.

🚀 Итог — курс на развитие системы

Подводя итоги, Михаил Турапин отметил, что круглый стол стал важным шагом в выстраивании открытого диалога. Обсуждение охватило беспристрастность и клиентоцентричность, единообразие подходов и соблюдение сроков оказания услуг. Росаккредитация подтверждает курс на дальнейшее развитие системы аккредитации, повышение ее прозрачности и удобства для бизнеса и экспертного сообщества.